Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 30 août 2025

Zineb Creations exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Les présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès aux Services et leur utilisation, y compris les achats effectués sur notre site.

Veuillez lire attentivement ces Conditions. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié(e) par ces Conditions, ainsi que par notre Politique de confidentialité, notre Politique de retours et remboursements et notre Politique d’expédition.

1. Généralités

  • En accédant aux Services ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions et par toute autre politique mentionnée dans celles-ci.

  • Nous pouvons mettre à jour ou réviser ces Conditions à tout moment. Les mises à jour prennent effet dès leur publication sur ce site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions.

2. Admissibilité

  • Vous devez avoir au moins 18 ans, ou obtenir le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal, pour effectuer un achat.

  • Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de vos commandes.

3. Produits – Caractère artisanal & éditions limitées

  • Nos produits sont fabriqués à la main. De légères variations de couleur, de couture, de texture ou de dimensions font partie de leur caractère artisanal et ne constituent pas un défaut.

  • Les photos et descriptions sont fournies aussi fidèlement que possible, mais de légères différences peuvent exister.

  • Éditions limitées & pas de remises : Toutes nos collections capsules sont produites en quantités limitées. Pour préserver leur intégrité et leur valeur, les produits en édition limitée ne sont pas éligibles aux rabais, promotions ou soldes.

4. Prix, taxes & paiement

  • Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

  • Les taxes de vente applicables (TPS/TVH/TVP) sont calculées lors du passage à la caisse conformément aux lois canadiennes (Nouvelle-Écosse).

  • Les paiements sont traités de manière sécurisée via les prestataires de paiement agréés par Shopify. En passant commande, vous nous autorisez à débiter le mode de paiement sélectionné.

5. Expédition & livraison

  • Canada : Les commandes sont expédiées via Postes Canada (délai estimé : 2 à 8 jours ouvrables).

  • États-Unis & international : Les commandes sont expédiées via Chit Chats, avec livraison finale assurée par USPS (États-Unis) ou les services postaux locaux (international). Délais estimés : 2 à 6 jours ouvrables pour les États-Unis et 5 à 22 jours ouvrables à l’international.

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement. Zineb Creations n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les douanes.

  • Si nous ne pouvons expédier votre commande dans les délais indiqués (ou dans un délai maximal de 30 jours en l’absence de date précise), vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

  • Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, de la TVA et des frais de dédouanement, sauf indication contraire lors du passage à la caisse.

6. Retours & remboursements

  • Les retours et remboursements sont traités conformément à notre Politique de retours et remboursements.

  • Veuillez consulter cette politique pour connaître les délais, critères d’éligibilité et exclusions applicables.

7. Propriété intellectuelle & utilisation autorisée

  • Tout le contenu de ce site — y compris textes, images, logos, œuvres et designs — est la propriété exclusive de Zineb Creations.

  • Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou exploiter une partie des Services ou des produits sans notre consentement écrit préalable.

  • La revente non autorisée de nos produits est strictement interdite.

8. Responsabilités & garanties

  • Tous les produits sont vendus « tels quels », sans garantie autre que celles prévues par la loi.

  • Nous garantissons que les articles sont conformes à leur description et exempts de défauts majeurs au moment de la livraison.

  • Toute utilisation incorrecte, modification ou négligence annule toute réclamation.

  • Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à un achat est limitée au montant payé pour le produit.

  • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

  • Aucune disposition des présentes Conditions ne limite vos droits légaux de consommateur.

9. Droits légaux – Canada, UE, États-Unis

  • Canada : Les protections prévues par les lois de la Nouvelle-Écosse et du Canada s’appliquent.

  • Clients de l’UE : Les droits relatifs aux achats à distance, incluant un droit de rétractation de 14 jours, s’appliquent (sauf pour les articles personnalisés ou faits sur commande).

  • Clients des États-Unis : Nous respectons la FTC Mail Order Rule, qui encadre les délais, remboursements et notifications en cas de retard de livraison.

10. Droit applicable & juridiction

  • Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Nouvelle-Écosse et du Canada.

  • Les lois obligatoires de protection des consommateurs de votre pays de résidence peuvent également s’appliquer.

  • Tous les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de la Nouvelle-Écosse, Canada.

11. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions générales d’utilisation, veuillez nous contacter :

Zineb Creations
609-51 Supreme Court
Halifax, NS, B3N 0G1, Canada
📧 bennanizinebcreations@gmail.com
📞 +1 902 233 2898

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